商家不退钱，怎么保护自己的权益？

您有权要求商家退款，依据《消费者权益保护法》等法规，商家应履行退换货义务。洗衣机购买后未取货，商家拒绝退款，违反了消费者合法权益。若不及时处理，可能导致您的资金被长期占用，且面临无法退货的风险。
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可投诉或起诉。具体操作：1.向工商部门投诉，提供购买凭证和商家信息；2.向消费者协会投诉，说明情况并附上证据；3.找购物网站客服，提供订单号和问题描述；4.若上述途径无效，向法院提起诉讼，准备相关证据材料。
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您可选择投诉或诉讼来处理。向工商部门、消费者协会投诉，或找购物网站客服；若问题仍未解决，可向人民法院提起诉讼。选择时，考虑效率与成本，投诉通常更快，诉讼则更具权威性。